نظر سنجی خدمات پس از فروش - گروه خودروسازی مایان

نام و نام خانوادگی

شرکت

خودرو

شماره شاسی

استان

نمایندگی

شماره تماس

1- به کدام روش اقدام به دریافت وقت پذیرش کرده اید؟

2- میزان رضایت شما از نحوه دریافت وقت تان، چقدر بوده است؟

3- میزان رضایت شما از بابت زمان حضورتان در مجموعه تا زمان پذیرش خودرو چقدر می باشد؟

4- میزان رضایت شما از مدت زمان انجام تعمیرات چقدر می باشد؟

5- میزان رضایت شما از نحوه برخود پذیرشگر و ترخیص کار چقدر می باشد؟

6- میزان رضایت شما از محیط پذیرش چقدر می باشد؟

7- میزان رضایت شما از کیفیت تعمیرات ارائه شده چقدر است؟

8- در صورت نارضایتی بفرمایید که در کدام بخش تعمیراتی مشکل وجود داشت؟

9- میزان رضایت شما از هزینه پرداختی بابت قطعات، چقدر می باشد؟

10- میزان رضایت شما از هزینه پرداختی بابت اجرت خدمات، چقدر می باشد؟

11- آیا همه عیوب مطرح شده برطرف شده است؟

12- ایا فاکتور تعمیرات در هنگام ترخیص خودرو به شما تحویل داده شده است؟

13- آیا به شما اطلاع دادند که قعطات داغی در هنگام ترخیص خودرو باید به شما تحویل داده شده شود؟ (در صورت ورانتی بودن)

14- آیا در هنگام تحویل خودرو بابت کارهای انجام شده توسط کارشناس توضیح کامل داده شده است؟

15- آیا علاقمند به دریافت آموزش فنی مالکین برای خودرو خود هستید؟

16- آیا تمایل به تعمیر خودرو در محل مورد نظرتان دارید؟

17- آیا مایل به دریافت اطلاعیه ها و اخبار خدمات خودرو می باشید؟

18- از کدام کانال ارتباطی مایل به دریافت اطلاعیه ها و اخبار خدمات خودرو می باشید؟

19- آیا تاکنون از امداد سیار استفاده کرده اید؟

20- در صورت استفاده کردن، میزان رضایت شما چقدر بوده است؟

پشینهادات و انتقادات